Свободный круг
Подходит бесплатноОбычные бытовые вещи без спорных материалов, которые можно вынести безопасно и без дополнительной подготовки.
Вы выбираете, что вывозим, когда вам удобно обсуждать заявку и какие есть ограничения по доступу. Из этого сразу собирается карточка вызова: без цен, без сказок про «за 15 минут», только честный разбор.
Потяните ползунок: слева видно дневной маршрут, справа — ночной слой. Ниже отметьте часы, в которые вам удобно быть на связи.
Здесь не нужно угадывать «правильный формат». Просто соберите реальную картину: предмет, объём, подъезд, двор и окна связи. Карточка справа обновляется сразу и подсказывает, что ещё забыли.
Карточка собирается в реальном времени
Категория, объём, доступ и часы появятся здесь после выбора.
Здесь нет цен и «от/до». Только честное разделение по типу обращения и подготовке маршрута.
Свободный круг
Подходит бесплатноОбычные бытовые вещи без спорных материалов, которые можно вынести безопасно и без дополнительной подготовки.
Нужно подготовить
Условно бесплатноПодойдёт, если заранее разобрать, упаковать, обеспечить проход, открыть шлагбаум или помочь с доступом.
Отдельное обращение
Не относится к бесплатномуОпасные, спорные или специальные отходы. Их нельзя смешивать с обычным бесплатным вывозом.
Короткий честный мини-опрос. Он не заменяет заявку, но сразу переводит карточку в более точный статус.
После ответов мы показываем только один рабочий статус: бесплатно, условно или отдельно.
Свободный круг
Подходит бесплатноОбычные бытовые вещи без спорных материалов, которые можно вынести безопасно и без дополнительной подготовки.
Ниже — не «тарифы», а типовые группы. У каждой группы свой честный статус и свои ограничения по подготовке.
Диваны, кресла, пуфы, если они сухие, без санитарного риска и понятны по проходу.
Шкафы, полки, тумбы без стекла и россыпи опасной фурнитуры.
Подходят, когда есть понятный спуск, упаковка и честно описан подъезд.
Если внутри нет химии, еды, ламп и прочих спорных материалов.
Только при отдельной упаковке и ясном описании. Разбитое стекло — не в бесплатный поток.
Такие вещи нужно выносить в отдельное обращение, не смешивая с обычной мебелью.
Это не строгая инструкция, а список вещей, которые чаще всего влияют на статус «условно бесплатно».
Фото не обещают «точную оценку». Они просто помогают быстрее понять объём, проход и спорные места.
Полная многошаговая форма для тех, кому важно описать всё сразу: от адреса и лифта до фото и удобного канала связи.
Карточка собирается в реальном времени
Категория, объём, доступ и часы появятся здесь после выбора.
Ниже — как обычно развивается заявка после отправки.
Шаг 1
Коротко или подробно — как вам удобнее. Главное, чтобы описание было честным и понятным.
Шаг 2
Проверяем, что относится к бесплатному кругу, а что просит подготовки или отдельного обращения.
Шаг 3
Если всё понятно, лишних вопросов не будет. Если чего-то не хватает, вернёмся только к этому месту.
Шаг 4
Без обещаний по минутам. Только понятное согласование на основе того, что вы указали.
Ниже короткие ответы на частые петербургские вопросы. Полный разбор по десяткам сценариев открыт на отдельной странице FAQ.
Да, такой запрос можно отправить через форму, и для старого фонда он как раз подходит по логике предварительного разбора. В петербургской версии мы разбираем заявку спокойно и по шагам: сначала смотрим на безопасность, потом на проход, и только после этого решаем, остаётся ли обращение в бесплатном круге.
Когда диван сухой, без следов плесени и его можно вынести по лестнице или в разобранном виде, ситуация обычно остаётся в бесплатной зоне. Если предмет обычный и доступ понятный, его можно вести как бесплатный случай. Если диван не проходит в дверной проём, его нужно заранее разобрать, снять подушки и подготовить путь от комнаты до лестницы.
Если внутри есть спорный состав или риск для людей и подъезда, бесплатная заявка здесь заканчивается. Если внутри есть мокрый наполнитель, насекомые, острые пружины наружу или сильный санитарный риск, такой случай уже нельзя относить к обычному бесплатному сценарию.
Сфотографируйте диван целиком, дверь комнаты и площадку перед квартирой: этого достаточно, чтобы не угадывать размеры по телефону. Если сомневаетесь, лучше описать ситуацию простыми словами и приложить фото общего плана: так разбор идёт быстрее и без лишних созвонов.
Кресло с балкона принимается к разбору, но у балкона всегда важны не только размеры вещи, но и путь выноса обратно в квартиру. В петербургской версии мы разбираем заявку спокойно и по шагам: сначала смотрим на безопасность, потом на проход, и только после этого решаем, остаётся ли обращение в бесплатном круге.
Если кресло сухое, лёгкое и проходит через балконную дверь без перекоса, его чаще всего относят к обычному бытовому вывозу. Если предмет обычный и доступ понятный, его можно вести как бесплатный случай. Если балкон заставлен коробками, рама открывается не полностью или кресло цепляется боковинами, сначала нужно освободить проход и убрать всё, что мешает вынести вещь ровно.
Если внутри есть спорный состав или риск для людей и подъезда, бесплатная заявка здесь заканчивается. Если кресло разваливается, внутри стекловата, торчат гвозди или обивка мокрая и пачкает стены, бесплатный статус не подтверждается автоматически.
На фото покажите балконную дверь открытой и сделайте кадр сбоку, чтобы было видно, сколько места остаётся по ширине. Если сомневаетесь, лучше описать ситуацию простыми словами и приложить фото общего плана: так разбор идёт быстрее и без лишних созвонов.
Матрас можно описать в форме без проблем, и для него главное не название, а реальный путь вниз по лестнице. В петербургской версии мы разбираем заявку спокойно и по шагам: сначала смотрим на безопасность, потом на проход, и только после этого решаем, остаётся ли обращение в бесплатном круге.
Если матрас сухой, не слишком тяжёлый и его можно сложить или перевязать, обращение часто остаётся бесплатным. Если предмет обычный и доступ понятный, его можно вести как бесплатный случай. Пятый этаж без лифта почти всегда требует подготовки: убрать лишнее на лестнице, снять мешающие коврики и заранее понять, где матрас можно повернуть на площадке.
Если внутри есть спорный состав или риск для людей и подъезда, бесплатная заявка здесь заканчивается. Если матрас мокрый, с запахом, с биологическими загрязнениями или внутри есть повреждения, которые расползаются при переносе, это уже отдельный сценарий.
Укажите ширину лестничного пролёта своими словами, даже приблизительно: для предварительного разбора этого достаточно. Если сомневаетесь, лучше описать ситуацию простыми словами и приложить фото общего плана: так разбор идёт быстрее и без лишних созвонов.
Разобранный шкаф разбирать легче всего, потому что по нему сразу видно, сколько частей и насколько они подвижны. В петербургской версии мы разбираем заявку спокойно и по шагам: сначала смотрим на безопасность, потом на проход, и только после этого решаем, остаётся ли обращение в бесплатном круге.
Если секции без стекла, без острых торцов и каждая часть переносится отдельно, это хороший пример бесплатного обращения. Если предмет обычный и доступ понятный, его можно вести как бесплатный случай. Если рядом осталась фурнитура россыпью, длинные направляющие или дверцы без упаковки, лучше собрать мелкие детали в пакет, а длинные части связать.
Если внутри есть спорный состав или риск для людей и подъезда, бесплатная заявка здесь заканчивается. Если секции пропитаны сыростью, покрыты строительной химией или внутри есть опасные вставки, их нельзя пускать в обычный поток без отдельного уточнения.
Сделайте один кадр всех секций сразу: так видно не только размер, но и общий объём заявки. Если сомневаетесь, лучше описать ситуацию простыми словами и приложить фото общего плана: так разбор идёт быстрее и без лишних созвонов.
Неразобранный шкаф допустимо указать в заявке, но для него почти всегда нужен отдельный шаг подготовки. В петербургской версии мы разбираем заявку спокойно и по шагам: сначала смотрим на безопасность, потом на проход, и только после этого решаем, остаётся ли обращение в бесплатном круге.
Бесплатный статус здесь возможен только тогда, когда шкаф реально можно быстро разобрать до подачи или сразу после согласования. Если предмет обычный и доступ понятный, его можно вести как бесплатный случай. Если шкаф стоит вплотную, сначала отодвиньте его, проверьте доступ к крепежу и оцените, куда сложить детали, чтобы не перекрыть коридор.
Если внутри есть спорный состав или риск для людей и подъезда, бесплатная заявка здесь заканчивается. Если конструкция встроенная, закреплена к несущим элементам или содержит зеркала без упаковки, это уже не простой бытовой случай.
Лучше честно отметить в форме, что шкаф пока целый: это полезнее, чем писать «разберу потом» без понимания, возможно ли это вообще. Если сомневаетесь, лучше описать ситуацию простыми словами и приложить фото общего плана: так разбор идёт быстрее и без лишних созвонов.
После переезда такие заявки встречаются часто, и их удобно описывать одним обращением, если всё лежит в одной точке. В петербургской версии мы разбираем заявку спокойно и по шагам: сначала смотрим на безопасность, потом на проход, и только после этого решаем, остаётся ли обращение в бесплатном круге.
Если коробки сухие, сложены, а полки без стеклянных вставок, это типичный бесплатный набор. Если предмет обычный и доступ понятный, его можно вести как бесплатный случай. Если по квартире разбросаны мелкие детали, сначала соберите их в мешки или подпишите коробки, чтобы подъезд не превратился в склад по дороге.
Если внутри есть спорный состав или риск для людей и подъезда, бесплатная заявка здесь заканчивается. Если среди коробок лежат банки с краской, бытовая химия, аккумуляторы или лампы, вся заявка уходит в отдельное рассмотрение, пока опасные вещи не убраны.
Для таких случаев помогает простой список: сколько коробок, есть ли длинные детали и можно ли всё вынести одной серией без сортировки на месте. Если сомневаетесь, лучше описать ситуацию простыми словами и приложить фото общего плана: так разбор идёт быстрее и без лишних созвонов.
Если нужно уточнить отправку, исправить данные или дослать фото, используйте рабочие контакты ниже.
Для этой версии сайта мы отдельно вынесли FAQ, памятки, правила и политику данных — не как заглушки, а как полноценные страницы.