Политика обработки данных

В петербургской версии мы просим только то, что помогает разобрать заявку без догадок: имя, телефон, адрес, описание вещей, сведения о подъезде, дворе и, если вы захотели, фотографии. Никаких лишних профилей, паспортных данных или «скрытых опросов» в форме нет.

Данные нужны не для абстрактной базы, а для конкретного обращения по адресу в Санкт-Петербурге. Если вы отправили заявку ради консультации, запись всё равно используется только внутри этого сценария и не уходит в рекламные рассылки.

Для Петербурга информация о доступе почти так же важна, как список вещей. Кодовая дверь, арка, двор-колодец, узкий марш и отсутствие лифта напрямую влияют на то, останется ли заявка в бесплатном круге или перейдёт в условную категорию.

Поэтому поля про этаж, лифт, двор и проходы используются только для разбора маршрута и не превращаются в скрытую оценку вашей квартиры или дома.

Фото в этой версии необязательны. Если вы их прикладываете, они нужны лишь для того, чтобы видеть габариты, состояние предмета, проход и спорные места вроде стекла или узкого поворота.

Мы не публикуем снимки и не используем их как декоративный контент. Если в кадр случайно попали личные вещи, они не извлекаются и не применяются для отдельной идентификации.

Заявка записывается в рабочий журнал обращений и хранится столько, сколько требуется для обратной связи, уточнений и завершения разбора. Старые записи без деловой причины не сохраняются бесконечно.

Логи антиспама, ограничения частоты и проверки слишком быстрой отправки хранятся отдельно и короче: они нужны только для защиты формы, а не для построения клиентского профиля.

Передача возможна только тем, кто прямо участвует в обработке вашего обращения: оператору, техническому специалисту по форме или почтовому каналу доставки уведомления. Передача «в маркетинг» и перепродажа контактов не допускаются.

Если владелец сайта переключит форму на внешний сервис, правила обработки дополнительно зависят от условий этого сервиса. Перед публикацией такого режима нужно проверить его договор и политику отдельно.

Если вы хотите исправить номер, убрать фото, уточнить адрес или удалить заявку, используйте контакты со страницы связи. Мы сверяем обращение по доступным данным и корректируем запись без лишней переписки.

Если по заявке уже был контакт, корректировка сначала фиксируется в журнале, а затем удаляются или заменяются данные, которые больше не нужны для текущего разбора.